Termini di servizio

Sloworio (di seguito denominato "Noi") fornisce prodotti e servizi correlati esclusivamente tramite il negozio online. La presente Politica di servizio definisce le regole principali per l'utilizzo del sito, l'acquisto dei prodotti e la gestione delle richieste collegate agli ordini.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Politica di servizio si applica a tutte le attivita svolte sul nostro negozio online, inclusi la navigazione, la creazione o l'uso di un account, l'invio di ordini, il pagamento, la spedizione, l'assistenza e le richieste post vendita.

2. Account utente e responsabilita del sito

Le informazioni fornite durante l'acquisto o l'eventuale registrazione devono essere accurate e aggiornate. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e dell'uso del tuo account.

Noi adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e sicuro. Eventuali interruzioni, rallentamenti o limitazioni dovuti a manutenzione, aggiornamenti o fattori tecnici non controllabili possono influire temporaneamente sull'accesso ai servizi.

3. Prodotti, disponibilita e diritto all'informazione sui prezzi

Le pagine prodotto riportano informazioni descrittive, disponibilita e prezzi visualizzati al momento della consultazione. La disponibilita e soggetta a variazioni in base allo stato delle scorte.

Il prezzo applicato e quello mostrato nella pagina di checkout al momento dell'invio dell'ordine. In caso di aggiornamenti di prezzo o correzioni evidenti, i dettagli validi restano quelli confermati nell'ordine accettato.

Se un articolo non risulta disponibile dopo l'invio dell'ordine, Noi ti contatteremo per proporre una soluzione coerente con la situazione effettiva.

4. Ordini e pagamento

L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto. L'ordine viene gestito dopo la ricezione del pagamento e la verifica dei dati necessari alla lavorazione.

Il pagamento viene utilizzato esclusivamente per completare la transazione relativa all'ordine e per le attivita connesse alla sua gestione, come fatturazione interna e assistenza richiesta.

5. Politica di spedizione

La spedizione e disponibile esclusivamente in tutta Italia. Le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Italia non sono attualmente supportate.

Per ordini pari o superiori a 99.99 euro, incluse 99.99 euro, la spedizione e gratuita. Per ordini inferiori a 99.99 euro, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 9.99 euro.

Tutti i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.

Gli ordini completati entro le 18:00, CET, vengono elaborati a partire dallo stesso giorno. Gli ordini completati dopo le 18:00, CET, vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. In caso di giorni di riposo, il calcolo riprende dal nuovo giorno lavorativo.

Il tempo di elaborazione e di 1-3 giorni lavorativi. A partire dalla data di spedizione, il tempo totale di trasporto stimato e di 5-8 giorni lavorativi.

Il tracciamento viene fornito dopo la spedizione, e la consegna puo essere gestita tramite i canali ufficiali del vettore selezionato.

Per i dettagli completi, consulta:

Termini di trasporto

6. Politica di annullamento dell'ordine

L'ordine puo essere annullato prima che entri nella fase di preparazione alla spedizione. Se l'ordine e gia in fase di preparazione o e stato affidato al vettore, non e possibile annullarlo direttamente e sara necessario seguire la procedura di reso e cambio.

Per richiedere l'annullamento, contatta il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono e fornisci il numero d'ordine e la prova di pagamento, insieme alle informazioni necessarie alla verifica.

Il team di assistenza gestira la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo la conferma dell'annullamento, il rimborso viene elaborato entro 3-5 giorni lavorativi e viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Per i dettagli completi, consulta:

Politica di annullamento dell'ordine

7. Politica di reso e cambio

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione e firma del pacco. La richiesta puo essere presentata in caso di problemi di aspetto, difetti di qualita, odore anomalo, forte differenza di colore, prodotto non corrispondente all'ordine, oppure reso o cambio senza motivo.

Per avviare la procedura, contattaci tramite e-mail o telefono e invia il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e foto o video pertinenti. Dopo l'approvazione, ti forniremo l'indirizzo di reso e le istruzioni necessarie.

Dopo la ricezione del prodotto, effettueremo un controllo. Se il controllo viene superato, il rimborso viene elaborato entro 3-5 giorni lavorativi e viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Se richiedi un cambio e il controllo viene superato, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi.

Per i dettagli completi, consulta:

Politica di reso e cambio

8. Controversie e normativa applicabile

In caso di controversie relative all'uso del sito o agli ordini, le parti cercheranno prima una soluzione tramite comunicazioni e cooperazione. Se non e possibile raggiungere un accordo, la questione potra essere gestita secondo la normativa applicabile in Italia e presentata all'autorita competente.

9. Privacy e protezione dei dati

Noi trattiamo i dati personali in modo coerente con i principi di protezione dei dati e con i requisiti del GDPR. Le informazioni su raccolta, uso, conservazione e diritti dell'utente sono descritte nella relativa pagina informativa.

10. Proprieta intellettuale

I contenuti del sito, inclusi testi, immagini, grafiche e materiali correlati, sono protetti. Non e consentito copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare tali contenuti per finalita non autorizzate senza il nostro consenso.

11. Limitazione di responsabilita

Nella misura consentita, Noi rispondiamo solo dei danni diretti ragionevolmente attribuibili alla fornitura dei servizi. Non assumiamo responsabilita per ritardi o disservizi causati da fattori non controllabili, pur fornendo supporto ragionevole per la gestione delle richieste.

12. Modifiche ai termini di servizio

Noi possiamo aggiornare la presente Politica di servizio per esigenze operative o per migliorare chiarezza e coerenza dei contenuti. La versione aggiornata entra in vigore dopo la pubblicazione sul sito e si applica alle attivita successive alla data di aggiornamento.

13. Contatti

Per domande relative alla presente Politica di servizio o agli ordini, puoi contattarci tramite i seguenti canali.

Indirizzo: 2601 Westwood Dr, Las Vegas, NV 89109-1117, US

Telefono: +1 (847) 567-8822

Indirizzo e-mail: service@sloworio.com

Orari di apertura: Dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 18:00 (CET)